The company’s CRM customer relationship management system project started construction

Le projet de système de gestion de la relation client CRM de l'entreprise a commencé la construction

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introduction
Le 6 janvier, la réunion de lancement du projet de système de gestion de la relation client CRM de l'entreprise s'est tenue dans la salle de conférence au troisième étage.Qi Dashan, directeur général adjoint de la société, y a assisté et a prononcé un discours.
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lieu de réunion
Qi Dashan a écouté attentivement le rapport sur les méthodes et méthodes de mise en œuvre du projet, a pleinement affirmé le plan de mise en œuvre du projet et a avancé quatre exigences pour la mise en œuvre du projet.Premièrement, nous devons sensibiliser et y attacher une grande importance.Les employés de l'entreprise doivent attacher une grande importance à la mise en œuvre du système CRM, apprendre et maîtriser activement de nouveaux systèmes, de nouveaux modèles et de nouveaux outils, s'autonomiser grâce à des méthodes numériques et d'informatisation, améliorer efficacement les capacités commerciales et les niveaux de service, et exploiter davantage clients très fidèles.Assurer la croissance rapide de la performance opérationnelle de l'entreprise.Deuxièmement, nous devons clarifier la division du travail et accélérer les progrès.Le cycle de mise en œuvre est urgent.Les unités et départements concernés doivent consolider leurs principales responsabilités, clarifier la répartition des responsabilités et les moments importants, coopérer pleinement avec l'équipe de mise en œuvre pour effectuer diverses tâches et utiliser des outils système pour optimiser les ressources humaines et améliorer l'efficacité de la gestion opérationnelle.Troisièmement, nous devons innover dans la réflexion et prêter attention aux résultats pratiques.L'équipe de mise en œuvre et l'unité d'exploitation doivent combiner les conditions commerciales réelles, saisir les caractéristiques du système, utiliser les fonctions du système de manière flexible, proposer un modèle de gestion plus efficace, rigoureux et innovant, et intégrer profondément le travail en ligne avec l'informatisation pour former un démonstratif intégration Applications innovantes.Quatrièmement, nous devons nous concentrer sur la formation et renforcer l'application.L'équipe du projet et les unités associées doivent prêter attention aux méthodes de formation et à la qualité de la formation dans la mise en œuvre du projet, saisir l'opportunité de formation du printemps, élargir les canaux de diffusion des connaissances, mener à bien l'explication des connaissances et la formation à l'application des opérations de multiples manières et mesures, et aider les opérateurs améliorer le niveau de gestion numérique et constituer une équipe de vente avec une forte qualité, une grande capacité et un style de travail acharné.

Il est rapporté que le système de gestion de la relation client CRM est centré sur le client, basé sur l'ensemble du processus du cycle de vie du client, en utilisant des technologies collaboratives, des concepts et des méthodes d'information pour aider les entreprises à mieux acquérir des clients, fidéliser les clients, améliorer la valeur client et améliorer la satisfaction et la fidélisation du client, améliorant ainsi globalement la compétitivité et la rentabilité de l'entreprise.La mise en œuvre de ce système est une partie importante de la plate-forme de gestion numérique « 1+N » de l'entreprise, qui relie davantage les opérations de production et d'affaires, et promeut les opérations commerciales de l'entreprise vers une gestion raffinée et numérique.

Un total de 40 personnes du département de gestion de la technologie, du département de gestion des opérations, du centre commercial intelligent, de la société de crédit-bail, de la branche de sécurité et de diverses branches de vente y ont participé.

FINIR


Heure de publication : 06 janvier-2022